問い合わせをしてから、最短でいつ来てもらえますか？

ありがとうございます！
お近くにスタッフがいれば、最短30分〜1時間ほどでお伺いできる場合もございます。
「今すぐ！」という時こそ、お電話ください。

お支払いは、作業の「前」と「後」どちらですか？

基本的には、作業が全て完了し、お客様に仕上がりをご確認いただいた後の「後払い」となります。
ご納得いただいた上でのお支払いとなりますのでご安心ください。

土日祝日でも、平日と同じ料金でお願いできますか？

はい、エコワンでは土日祝日でも割増料金はいただいておりません。
お客様のご都合の良い日に合わせてご予約ください。

エコワンの対応エリアを詳しく教えてください。

京都・滋賀・大阪・兵庫・奈良などを中心に活動しております！
「うちは大丈夫かな？」と思われたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

申し込みの前に、まずは電話だけで概算を教えてもらえますか？

はい、大歓迎です！お品物の数やサイズを教えていただければ、おおよその金額をお伝えします。
LINEでの写真査定も便利ですよ。

回収した書類から個人情報が漏れたりしませんか？

個人情報の保護には細心の注意を払っております。
お名前の入った書類などは、判別不能な形にするなど、適切な方法で破棄・リサイクルいたします。

万が一、床や壁に傷がついた時の補償はありますか？

はい。細心の注意を払っておりますが、万が一の事故に備えて損害賠償保険に加入しております。
責任を持って対応させていただきますのでご安心ください。

会社や事務所の移転で出るゴミも、個人と同じように頼めますか？

もちろん大歓迎です！法人様向けの領収書発行も可能です。
オフィス家具や機密書類の処理なども適切に行います。

故人の車やバイクの処分、手続きも相談に乗ってくれますか？

はい、不用品回収だけでなく、車両の処分についてもアドバイスやサポートが可能です。
窓口を一つにまとめられるので、ご負担を減らせます。

形見分けとして、一部の荷物を親戚の家に送ってもらえますか？

はい、承ります。配送のお手配についても柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

遠方に住んでいるため、現地に行けなくても作業してもらえますか？

はい、可能です。
お電話やメールで細かく打ち合わせを行い、作業前後の写真を送らせていただくなど、
安心していただける体制を整えております。

遺品整理をお願いしたいのですが、何から手をつけていいか分かりません。

ご不安ですよね。
まずは私たちが現地へお伺いし、お品物の仕分けから丁寧にお手伝いします。
ご遺族様の心に寄り添い、大切に進めさせていただきます。

庭の物置そのものや、中に溜まった古い植木鉢なども丸ごとお願いできますか？

はい、お任せください。
物置の解体撤去から、中に残ったままの不用品まで全て一括で承ります。
お庭がスッキリ広くなったと、多くのお客様からお喜びの声をいただいております。

実家の片付けをしたいのですが、まだ使える新しい家電などは買い取ってもらえますか？

はい、もちろんです！
エコワンでは回収だけでなく、製造年数の新しい家電や価値のあるお品物の「買取り」も行っております。
買取金額を作業費用から差し引かせていただきますので、よりお得にお片付けができますよ。

貴重品（通帳や印鑑）がどこにあるか分からないのですが…。

作業を進めながら、貴重品らしきものは一つひとつ丁寧に仕分けし、お客様にご確認いただきます。
「探し物」もお手伝いしますのでご安心ください。

作業が終わった後、除菌や消臭などの相談もできますか？

はい、可能です。
お部屋の状況に合わせて、気になるニオイや汚れへの対策もご提案させていただきます。

賃貸の退去期限が明日なのですが、即日で全部片付きますか？

お急ぎですね！エコワンはスピード対応が自慢です。
スケジュールの空き状況にもよりますが、最短即日で完了できるよう最大限努力いたします。

食べ残しや生ゴミが混ざっていても、回収してもらえますか？

はい、分別から搬出まで全てお任せいただけます。
お客様の手を煩わせることはありませんので、安心してお任せください。

古い消火器や中身の入った金庫など、他店で断られたものも相談できますか？

はい、ぜひご相談ください。
一般のゴミでは出しにくい特殊な品目も、エコワンでは適正に処理できるルートを持っております。
諦めてしまう前に、一度お電話で種類を教えてくださいね。

賃貸の退去で、照明器具やカーテンレールも外して持っていってほしいのですが…。

はい、お任せください。
高い場所にある照明や、取り外しにコツがいるカーテンレールなども、お部屋を傷つけないよう丁寧に取り外して回収いたします。
退去時の「原状回復」のお手伝いもお任せください。

回収のついでに、重たい家具を別の部屋へ移動するのを手伝ってもらえますか？

もちろんです！
お荷物を運び出した後の空いたスペースに、
別の部屋の家具を移動させるといったお手伝いも喜んで承ります。
ついでに模様替えができて助かった、と多くのお客様に喜んでいただいています。

組み立て式の大きなベッドや机、自分たちで解体しておいた方がいいですか？

そのままで大丈夫です！
工具を持った専門スタッフがお伺いし、手際よく解体から搬出まで行います。
無理に動かして壁を傷つけたり、お怪我をされたりしては大変ですので、全てエコワンにお任せくださいね。

作業中に「やっぱりこれは残しておきたい」と変更してもいいですか？

もちろんです！
積み込む前であればいつでもキャンセルいただけます。
大切な思い出の品は、じっくり考えて決めてくださいね。

回収した不用品は、その後どうなるのですか？

エコワンでは「地球に優しく」をモットーに、資源としてリサイクルしたり、必要としている方へ届けたりと、適切な処理を行っております。

作業スタッフの方に、お茶や休憩の用意は必要ですか？

お気遣いいただきありがとうございます！
ですが、お茶やお菓子などのご用意は一切不要です。
どうぞお気になさらず、リラックスしてお待ちください。

ベランダから吊り下げて降ろさないと出せない家具があるのですが…。

はい、対応可能です。
現地の状況を確認させていただき、安全に搬出できる方法（吊り下げ作業など）を検討いたしますので、一度ご相談くださいね。

階段しかないマンションの4階なのですが、大丈夫でしょうか？

ご安心ください。
経験豊富なスタッフが、階段を通ってお荷物を安全に運び出します。
お見積もり時に状況をお伝えいただければ、最適なプランをご提案します。

夜遅い時間や、早朝の作業は相談に乗ってもらえますか？

はい、柔軟に対応いたします。
お仕事のご都合や、近隣の方への配慮が必要な時間帯など、まずはご希望をお聞かせください。

雨が降ってしまったら、予約した作業はどうなりますか？

基本的には雨天でも作業可能です。
ただし、安全面や大切なお荷物の状況を考慮し、お客様とご相談の上で日程を調整させていただく場合もございます。

運び出した後に、簡単な掃除もしてもらえるのでしょうか？

はい、心を込めて簡易清掃を行わせていただきます。
大きなお荷物がなくなった後のホコリなども、掃き掃除をしてスッキリした状態でお引き渡しいたします。

エアコンの取り外しから回収まで、まとめてお願いできますか？

はい、もちろんです！
専門のスタッフが取り外しから搬出まで一括で行いますので、お客様が事前に何かを準備していただく必要はございません。

作業当日までに、ゴミを種類ごとに袋分けしておかなくて大丈夫ですか？

本当にそのままで大丈夫です！
「どこから手を付けていいか分からない」という状態でも、私たちが現場で適切に分別いたします。
お客様が貴重な休日を使ってまで作業される必要はございませんので、どうぞ私共を頼ってください。

申し込みの時に伝えていなかった「小さな小物」が当日増えても大丈夫ですか？

基本的には私たちが細心の注意を払って作業いたしますが、台車を通す際の音などが気になる場合は、事前に一言お伝えいただくとよりスムーズです。
必要であれば、作業開始前に私共から近隣の方へご挨拶に伺うことも可能です。

仕事で忙しいので、作業中はずっと立ち会っていなくても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
開始時と終了時だけご確認いただければ、作業中はお買い物や外出をされていても問題ございません。

マンションの廊下や壁を傷つけないか心配なのですが…。

ご安心ください。
必要に応じてクッション材（養生）を設置し、細心の注意を払って運び出します。
万が一に備え、損害保険にも加入しております。

当日、ついでにこれも持っていって！と追加するのは迷惑でしょうか？

全然迷惑ではありません！
トラックの積載量に余裕があれば、その場でお見積もりをして追加回収させていただきます。
お気軽にスタッフへ声をかけてくださいね。

予約した日に急な用事が入ってしまったら、キャンセルはできますか？

はい、可能です。
なるべくお早めにご連絡をいただければ、日程の変更なども柔軟に対応させていただきます。

回収できないものはありますか？

法律により制限があるもの（薬品、銃火器、一部の危険物など）は承れない場合がございます。
ご不安な品物があれば、お電話一本で事前にお調べいたします。

大切にしていたお仏壇や神棚、そのまま捨てるのは忍びないのですが…。

そのお気持ち、大切にいたします。
ご希望であれば、提携寺院によるご供養（お焚き上げ）の手配も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。

壊れて動かない古い家電も、リサイクル料金を払えば回収してくれますか？

もちろんです。
家電リサイクル法に基づき、適正に処理させていただきます。
壊れていても全く問題ありませんので、安心してお任せください。

庭にある重たい石やレンガ、古い土なども引き取ってもらえますか？

はい、対応可能です。
一般ゴミでは出しにくい自然物や重量物も、プロのスタッフが安全に運び出します。

中身が入ったままの調味料やスプレー缶、どうしたらいいですか？

そのままで大丈夫ですよ！
分別は私たちが得意とする作業ですので、お客様が手を汚したり、危険な思いをしたりする必要はございません。

問い合わせたその日に、すぐに見積もりだけ来てもらうことはできますか？

はい、喜んでお伺いします！
「まずはいくらかかるか知りたい」というだけのご依頼も大歓迎です。
お近くを巡回中のスタッフがいれば、最短30分ほどで現地へ向かわせていただきます。

支払いにクレジットカードや、PayPayなどのスマホ決済は使えますか？

はい、ご利用いただけます！
現金以外にも各種クレジットカードやQRコード決済に対応しております。
お見積もり時に「カード希望」とお伝えいただければ、当日スムーズに決済できるよう準備してお伺いします。

階段作業やエアコン取り外しなど、細かいオプション料金も先に教えてもらえますか？

はい、喜んでお伺いします！
「まずはいくらかかるか知りたい」というだけのご依頼も大歓迎です。
お近くを巡回中のスタッフがいれば、最短30分ほどで現地へ向かわせていただきます。

他社さんの見積もりと比べて悩んでいるのですが、相談に乗ってもらえますか？

ぜひご相談ください！
地域密着の自社運用によりコストを抑えていますので、
他社様より1円でも高い場合は精一杯頑張らせていただきます。

予算が限られているのですが、金額に合わせて回収内容を調整できますか？

もちろんです。
「今日はこの予算内で、優先度の高いこれとこれだけ」といったご相談も大歓迎です。
お客様のご事情に合わせた最適なプランを一緒に考えさせていただきます。

WEB限定10%OFFは、オプション費用（階段料金など）にも適用されますか？

はい、基本的には全ての回収作業で適用可能です！
お問い合わせの際に「ホームページを見た」とお伝えいただくだけで、お見積もり総額から割引させていただきます。

作業が終わった後に、追加で料金がかかることはありますか？

ご安心ください。
エコワンでは作業前にお出しした確定見積もりから、お客様の追加依頼がない限り、料金が変わることは一切ありません。
「当日になって急に高くなった」というトラブルを防ぐため、事前のヒアリングを徹底しております。

回収当日になって、急に荷物が増えても大丈夫ですか？

はい、柔軟に対応いたします！
当日「ついでにこれも捨てたい」と思い出されることはよくあります。
トラックの積載量に余裕がある限り、その場で見積もりを修正し、追加回収させていただきます。
もし大幅に荷物が増える場合は、車両の調整が必要になることもありますので、作業開始前にスタッフへお気軽にご相談ください。

1点だけの回収でも来てもらえますか？逆に、家一軒丸ごとでも対応可能ですか？

どちらも喜んで対応させていただきます。
「ソファ1点だけ」「電子レンジ1台だけ」といった少量の回収から、一軒家丸ごとの遺品整理やゴミ屋敷の清掃まで、規模を問わず承っております。
量に合わせて最適なサイズの車両（軽トラック〜大型トラック）をご用意しますので、費用に無駄が出ることもありません。
まずは、お電話やLINEで「何をどのくらい」とお伝えください。

分別や袋詰めが全くできていない状態ですが、そのままお願いしても大丈夫ですか？

はい、全く問題ありません！全てお任せください。
ゴミ屋敷状態や、長年手をつけていない倉庫など、分別が困難なケースでもそのままの状態でスタッフがお伺いします。
中身が入った冷蔵庫や、散らかった日用品の仕分け・梱包・搬出まで一貫して行いますので、お客様に事前準備をしていただく必要はございません。

10%OFFは本当に適用される？

はい、WEBからのお問い合わせなら全ての作業費に適用されます！

なぜそんなに安いの？

自社でのリサイクル・買取徹底と、地域特化による移動コスト削減のためです！